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スマホひとつで誰もが売り手になれる時代。形のある「もの」だけでなく、「ノウハウ」や「背景」までもが商品として流通するようになりました。商品が溢れかえる今、消費者の心を揺さぶるのは「何を売るか」よりも「どう売るか」なのかもしれません。